Toute entreprise active dans le commerce international reconnaîtra que suivre le parcours d’un paiement transfrontalier dans le réseau bancaire mondial est souvent une tâche ingrate.
C’est la raison pour laquelle nous avons décidé, l’année dernière, de franchir une nouvelle étape dans notre offre de paiements transfrontaliers en devenant membre de SWIFT gpi.
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Cette innovation révolutionnaire pour les paiements internationaux nous a permis d’offrir des capacités de suivi automatisé des paiements dans le style d’Amazon. Chaque paiement SWIFT reçoit un identifiant unique, ce qui nous permet de suivre son parcours en temps réel.
Cette fonctionnalité a transformé l’expérience des paiements transfrontaliers pour les établissements financiers avec lesquels nous travaillons. Depuis l’adoption de SWIFT gpi, nous avons été en mesure de suivre et de résoudre 60 % des échecs de paiements effectués via Currencycloud en moins d’un jour, et souvent en quelques minutes. C’est une différence significative pour nos clients et leurs clients finaux si l’on considère que, dans l’ensemble du secteur mondial des paiements, il faut généralement plus de sept jours ouvrables pour résoudre la plupart des échecs de paiement sans SWIFT gpi, en raison de la complexité des réseaux bancaires internationaux.
Notre programme pilote API SWIFT gpi
Nous allons maintenant encore plus loin dans nos capacités SWIFT gpi. Prochainement, nos clients pourront vérifier eux-mêmes l’état d’un paiement grâce à notre API SWIFT gpi en libre-service. Plutôt que d’attendre une réponse après avoir signalé un problème, tel qu’un paiement manquant ou non effectué, ils auront ces informations à portée de main, 24 h/24, 7 j/7.
Nous testons actuellement notre API SWIFT gpi avec six clients de Currencycloud, dont Penta, TransferGo et Money Mover. Le suivi SWIFT gpi sera également disponible pour les clients utilisant notre interface utilisateur Currencycloud Direct.
Nous sommes très heureux de travailler avec ces établissements financiers et nous sommes impatients de mettre à profit leurs commentaires pour affiner et perfectionner notre API, afin de pouvoir procéder à un déploiement progressif mondial.
Même si nous avons nos propres idées sur la façon dont nous aimerions faire évoluer notre produit, rien ne remplace la collaboration et l’apprentissage à partir des expériences d’autrui.
Pourquoi selon nous les services en libre-service représentent l’avenir
Chez Currencycloud, nous avons travaillé sans relâche au développement des fonctionnalités de libre-service pour nos clients sur l’ensemble de notre plateforme, apportant ainsi de nombreux avantages en termes de rapidité, de contrôle, de coût et de flexibilité. À une époque où les entreprises s’efforcent encore plus de réduire les coûts, il est essentiel de pouvoir automatiser les processus chronophages, lorsque cela est possible.
C’est pourquoi les établissements financiers peuvent désormais utiliser notre portail pour créer et gérer des tickets d’assistance, télécharger des rapports sur tous leurs paiements et transactions, et gérer leur propre compte sur marge.
Non seulement le libre-service peut faire gagner du temps aux entreprises et réduire leurs frais d’exploitation, mais il peut également les aider à libérer leurs équipes pour qu’elles puissent se concentrer sur d’autres domaines importants de leur activité.
