Todas las empresas que operan a escala global saben que rastrear el progreso de un pago internacional a través de las redes bancarias de distintos países es tremendamente complicado.
Por eso, el año pasado decidimos unirnos a la red SWIFT gpi para mejorar nuestra oferta de servicios de pagos internacionales.
En estos artículos encontrarás más información:
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Como ahora somos parte de SWIFT gpi, podemos ofrecer funciones de seguimiento de pagos automatizadas "al estilo Amazon", ya que a cada pago se le asigna un identificador único que nos permite monitorizar la transferencia en tiempo real.
Desde que adoptamos SWIFT gpi, hemos podido rastrear y resolver en menos de un día el 60 % de los pagos procesados a través de Currencycloud que no llegaron a su destino, por lo que este sistema ha transformado la experiencia que ofrecemos a las instituciones financieras que hacen pagos internacionales con nosotros. Supone una diferencia importante en comparación con el sistema anterior, con el que los clientes y sus clientes finales, debido a la gran complejidad de las redes bancarias, tenían que esperar más de siete días hábiles para rastrear los pagos que no llegaban a sus destinatarios.
Programa piloto de la API SWIFT gpi
Estamos mejorando aún más nuestras funciones SWIFT gpi, y muy pronto nuestros clientes podrán consultar el estado de los pagos con nuestra API de autoservicio. Esto significa que, si hubiera algún problema, como un pago que no haya podido hacerse o que no haya llegado a su destino, en lugar de notificarlo y tener que esperar respuesta, nuestros clientes podrán ver toda la información ellos mismos y en cualquier momento.
Estamos probando nuestra API SWIFT gpi con seis de nuestros clientes, entre los que se incluyen Penta, TransferGo y Money Mover, y el seguimiento SWIFT gpi también estará disponible para los clientes que usen la interfaz de Currencycloud Direct.
Sabemos que esta colaboración será muy beneficiosa para todas las partes, y tendremos muy en cuenta sus opiniones durante la fase de prueba para perfeccionar la API antes de iniciar su lanzamiento global.
Aunque tenemos una idea muy clara de cómo queremos que sea nuestro producto final, poder colaborar y aprender de la experiencia de estos clientes es tremendamente importante para nosotros.
El autoservicio es nuestra apuesta de futuro
En Currencycloud hemos estado ampliando las funciones de autoservicio de nuestra plataforma para que nuestros clientes puedan aprovechar una gran cantidad de ventajas en cuanto a velocidad, control, coste y flexibilidad. Además, como las empresas están más centradas que nunca en reducir los costes al mínimo, poder automatizar los procesos que más tiempo consumen siempre que sea posible es absolutamente fundamental.
Por eso, las instituciones financieras ahora pueden usar nuestro portal para abrir y gestionar tickets de asistencia, descargar informes sobre todos sus pagos y transacciones y gestionar su propia cuenta de margen.
No solo las funciones de autoservicio pueden ahorrar a las empresas una gran cantidad de tiempo y reducir los gastos operacionales, sino que también liberan a sus equipos de las tareas más pesadas para que puedan centrarse en otros aspectos más importantes de su trabajo.
