Alle international agierenden Unternehmen kennen die oft undankbare Aufgabe, eine grenzüberschreitende Zahlung durch das globale Bankennetzwerk verfolgen zu müssen.
Darum haben wir uns letztes Jahr entschieden, unser Angebot im Bereich der grenzüberschreitenden Zahlungen maßgeblich zu erweitern und ein Mitglied von SWIFT gpi zu werden.
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Mit dieser revolutionären globalen Zahlungsinnovation können wir jetzt eine automatisierte Nachverfolgung von Zahlungen im ‚Amazon-Stil‘ anbieten. Jede SWIFT-Zahlung erhält eine einzigartige Referenznummer, mit der sie sich in Echtzeit verfolgen lässt.
Dieses Angebot hat das grenzüberschreitende Zahlungserlebnis für die Finanzinstitute, mit denen wir arbeiten, völlig verändert. Seit der Einführung von SWIFT gpi konnten wir 60 % der über Currencycloud getätigten, aber fehlgeschlagenen Zahlungen innerhalb eines Tages nachverfolgen und das Problem lösen, und oft sogar innerhalb von Minuten. Für unsere Kunden und ihre Endkunden ist das ein großer Fortschritt, denn aufgrund der Komplexität internationaler Bankennetzwerke dauert es in der gesamten globalen Zahlungsbranche meist mehr als sieben Werktage, bis fehlgeschlagene Zahlungen ohne SWIFT gpi geklärt sind.
Unser Pilotprogramm mit der SWIFT gpi API
Jetzt gehen wir mit SWIFT gpi noch einen Schritt weiter. Bald können unsere Kunden den Status einer Zahlung über die Self-Service-Funktion der SWIFT gpi API selbst einsehen. Anstatt in Bezug auf eine verloren gegangene oder fehlgeschlagene Zahlung das Problem melden und auf eine Antwort warten zu müssen, sind alle Informationen an 7 Tagen pro Woche rund um die Uhr direkt einsehbar.
Derzeit testen wir unsere SWIFT gpi API mit sechs Currencycloud-Kunden, darunter Penta, TransferGo und Money Mover. Die Nachverfolgung mit SWIFT gpi wird auch Kunden zur Verfügung stehen, die die Benutzeroberfläche von Currencycloud Direct nutzen.
Wir freuen uns sehr, gemeinsam mit diesen Kunden an diesem Projekt zu arbeiten und mithilfe ihres Feedbacks die API zu optimieren und für eine schrittweise globale Einführung weiterzuentwickeln.
Obwohl wir natürlich unsere eigenen Vorstellungen haben, wie unser Produkt aussehen soll, geht doch nichts über eine Zusammenarbeit, bei der wir aus den Erfahrungen von anderen lernen können.
Warum Self-Service-Angebote für uns die Zukunft sind
Die Erweiterung der Self-Service-Funktionen für Kunden auf unserer Plattform gehört zu den Prioritäten von Currencycloud, denn so können unsere Kunden von umfassenden Vorteilen in Bezug auf Geschwindigkeit, Kontrolle, Kosten und Flexibilität profitieren. Im aktuellen Umfeld ist Kostenminimierung für Unternehmen besonders wichtig. Es ist daher entscheidend, zeitaufwändige Prozesse bestmöglich zu automatisieren.
So können Finanzinstitute jetzt unser Portal nutzen, um Support-Tickets zu erstellen und zu verwalten,Berichte zu ihren Transaktionen und Zahlungen herunterzuladen und ihr eigenes Margen-Konto zu managen.
Self-Service-Funktionen sparen Unternehmen nicht nur Zeit und senken die Betriebsausgaben, sondern führen auch zu einer Entlastung der Teams, die sich so auf andere wichtige Geschäftsprioritäten konzentrieren können.
