Nonostante il settore dei pagamenti internazionali abbia subito grandi cambiamenti nell’ultimo decennio, ha anche registrato delle tendenze costanti, come quella del calo dei prezzi relativi alle transazioni transfrontaliere.
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La concorrenza creata dall’aumento del numero di fornitori di pagamenti sul mercato, combinata ai progressi delle tecnologie di pagamento transfrontaliero hanno provocato una drastica riduzione dei prezzi per inviare rimesse.
Infatti, se nel 2009 la commissione trattenuta per effettuare questo tipo di operazione si aggirava intorno al 10% dell’importo totale da inviare, alla fine del 2019 era meno del 7%. Inoltre, secondo le previsioni i prezzi si abbasseranno ancora di più perché i fornitori che entreranno nel mercato, tra cui anche grosse realtà come PagoFX di Santander e SamsungPay, continueranno ad aumentare.
I fornitori di rimesse non possono competere solo sul prezzo
La crescita della concorrenza in questo mercato è un dato positivo per i clienti, considerando che vogliono soprattutto evitare tassi di cambio costosi e avere la certezza che i pagamenti giungano al destinatario in modo rapido e sicuro.
Ma per i fornitori di rimesse tradizionali è sempre più difficile fidelizzare i clienti, specialmente se offrono soltanto prezzi bassi. L’amara verità è che se un cliente sceglie un fornitore solo in base al prezzo, passerà sempre al miglior offerente senza pensarci due volte.
Molti fornitori di rimesse hanno capito di dover offrire un portafoglio di servizi che includa qualcosa in più dei semplici pagamenti. Il mercato è molto competitivo, perciò le piccole e medie imprese che non offrono servizi aggiuntivi alle rimesse potrebbero rischiare il fallimento.
L’ascesa dei portafogli elettronici per aziende
Questo è il motivo per cui molte società che hanno sempre servito il mercato retail stanno spostando l’attenzione verso quello business. Questo ambiente, infatti, offre più opportunità di creare servizi a valore aggiunto in grado di fidelizzare i clienti.
Molte di queste società si sono trasformate in fornitori di portafogli elettronici, consentendo ai clienti aziendali non solo di inviare pagamenti, ma anche di ricevere, detenere e convertire fondi in diverse valute.
Noi di Currencycloud sosteniamo questo cambiamento fornendo l’infrastruttura con cui le società possono effettuare pagamenti e detenere fondi (tramite i portafogli elettronici) in un unico ecosistema. La nostra soluzione si chiama Currencycloud Spark.
Tante piattaforme di pagamento investono quasi esclusivamente nelle funzioni per effettuare operazioni in uscita, rendendo l’incasso un’esperienza di basso livello per i clienti aziendali. Ma con Currencycloud Spark, gli istituti finanziari possono offrire a questi clienti conti multivaluta per incassare, detenere, convertire e inviare fondi in oltre 35 valute.
Le aziende di oggi chiedono anche di avere la totale visibilità dei fondi in qualsiasi fase del pagamento. La tracciabilità è l’ultimo tassello del puzzle delle transazioni transfrontaliere. Dover verificare costantemente che i fornitori abbiano ricevuto i fondi è una grande perdita di risorse, soprattutto per le piccole aziende.
Per questo Currencycloud usa SWIFT gpi, un sistema che consente di monitorare i fondi in tempo reale in ogni fase del processo, assegnando a ciascun pagamento un codice univoco.
Grazie a SWIFT gpi, la maggior parte dei pagamenti internazionali viene accreditata al beneficiario in pochi minuti. Se ciò non accade, aiutiamo velocemente i clienti a individuare i fondi e a capire il motivo del blocco.
A breve, raggiungeremo un altro importante traguardo: lanceremo SWIFT gpi anche come servizio self-service.
Sappiamo che le aziende non pretendono solo trasparenza e visibilità dai pagamenti, ma anche un certo controllo. Ecco perché noi di Currencycloud siamo orgogliosi del fatto che presto i fornitori di pagamenti potranno offrire questa funzione di monitoraggio self-service.
Piuttosto che frenare, è più probabile che la concorrenza continui ad accelerare.
Le capacità di offrire un pacchetto completo per i pagamenti in un unico ecosistema e di garantire la totale visibilità dei fondi sono fondamentali per riuscire a fidelizzare efficacemente i clienti, specialmente per le piccole e medie imprese di rimesse.
Scopri come Currencycloud Spark sta rivoluzionando la modalità di ingresso delle aziende nel mercato internazionale, consentendo loro di incassare, detenere, convertire e inviare fondi in oltre 35 valute. E leggi i nostri articoli per sapere come banche e fintech possono sfruttare queste funzioni per migliorare la customer experience o in che modo stiamo trasformando il monitoraggio dei pagamenti transfrontalieri con SWIFT gpi.
