Der globale Zahlungsverkehr hat sich in den letzten zehn Jahren zwar stark verändert, doch ein beständiger Trend sind die sinkenden Kosten für den internationalen Geldtransfer.
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Der Wettbewerb, der durch einen zunehmend überfüllten Markt von Zahlungsanbietern entstanden ist, hat in Verbindung mit Verbesserungen bei den Technologien für den grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr zu einem anhaltenden Rückgang der Kosten für den Versand von Überweisungen geführt.
Dieser Anteil ist von durchschnittlich ca. 10 % (des Gesamtvolumens) im Jahr 2009 bis Ende 2019 auf weniger als 7 % gesunken. Da immer mehr Akteure in den Markt eintreten, darunter auch große Anbieter wie PagoFX von Santander und SamsungPay, ist zu erwarten, dass die Gebühren weiter sinken werden.
Überweisungsanbieter können nicht nur über den Preis konkurrieren
Für den typischen Kunden, dem es vor allem darum geht, hohe Wechselgebühren zu vermeiden und sicherzustellen, dass sein Geld den Empfänger schnell und sicher erreicht, ist der zunehmende Wettbewerb auf dem Überweisungsmarkt eine gute Nachricht.
Aber für traditionelle Überweisungsanbieter wird es immer schwieriger, einen treuen Kundenstamm aufzubauen, vor allem wenn sie nichts anderes als niedrige Gebühren zu bieten haben. Die bedauerliche Wahrheit ist, dass ein Kunde, der einen Anbieter wegen des besten Preises auswählt, ihn aus demselben Grund wieder verlässt, wenn er einen günstigeren Anbieter findet.
Viele Überweisungsanbieter haben erkannt, dass sie ein Portfolio an Dienstleistungen anbieten müssen, das über den reinen Zahlungsversand hinausgeht, um Kunden zu binden. In der Tat sollte sich jeder kleine oder mittelgroße Anbieter, der sich ausschließlich auf Überweisungen konzentriert, in einem derart standardisierten und wettbewerbsorientierten Markt große Sorgen machen.
Der Aufstieg des E-Wallet für Unternehmen
Deshalb wenden sich viele Unternehmen, die traditionell nur Privatkunden bedient haben, jetzt dem Geschäftskundenmarkt. Denn hier gibt es mehr Möglichkeiten, Dienstleistungen mit Mehrwert zu konzipieren, die die Kundenbindung stärken.
Viele dieser Unternehmen haben sich zu E-Wallet-Anbietern entwickelt, die es ihren Geschäftskunden ermöglichen, nicht nur Zahlungen zu senden, sondern auch Gelder zu empfangen und Guthaben in verschiedenen Währungen zu halten und umzurechnen.
Currencycloud unterstützt diese Entwicklung, indem es die Infrastruktur bereitstellt, mit der Unternehmen über E-Wallets Zahlungen tätigen und versenden sowie Guthaben innerhalb eines einzigen Ökosystems halten können. Unsere Lösung nennt sich Currencycloud Spark.
Viele Zahlungsplattformen konzentrieren sich fast ausschließlich auf Auszahlungsabläufe und bieten Geschäftskunden, die Gelder empfangen, eine schlechte Benutzererfahrung. Mit Currencycloud Spark können Finanzinstitute ihren Geschäftskunden jedoch Multi-Währungskonten anbieten, um in mehr als 35 Währungen zu buchen, aufzubewahren, umzurechnen und zu bezahlen.
Die Unternehmen von heute erwarten auch eine vollständige Transparenz der Gelder in jeder Phase einer Zahlung. Die Rückverfolgbarkeit ist das letzte Teil im Puzzle des globalen Zahlungsverkehrs. Vor allem für kleinere Unternehmen ist es eine große Belastung, wenn sie ständig überprüfen müssen, ob die Zahlungen ihre Lieferanten erreicht haben.
Aus diesem Grund verwendet Currencycloud SWIFT gpi, ein System zur Nachverfolgung von Zahlungen in Echtzeit. Damit lassen sich die Gelder in jeder Phase verfolgen, indem jeder Zahlung ein eindeutiger Code zugewiesen wird.
Mit SWIFT gpi können die meisten internationalen Zahlungen innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben werden. Wenn sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht beim Empfänger ankommen, können wir unseren Kunden helfen, diese Zahlungen schnell zu finden und zu verstehen, warum der Prozess möglicherweise ins Stocken geraten ist.
In naher Zukunft werden wir auch SWIFT gpi als Self-Service-Option für Kunden einführen. Dies wird ein weiterer wichtiger Meilenstein sein.
Wir wissen, dass Unternehmen sich bei internationalen Zahlungen Transparenz und Sichtbarkeit wünschen – aber sie wollen auch Kontrolle. Deshalb freuen wir uns, dass Zahlungsdienstleister über Currencycloud ihren Kunden bald diese Self-Service-Funktion zur Nachverfolgung anbieten können.
Der Wettbewerb auf dem Überweisungsmarkt wird in nächster Zeit nicht nachlassen. Er wird sich wahrscheinlich sogar noch verstärken.
Insbesondere für kleine und mittelgroße Überweisungsanbieter ist die Möglichkeit, das gesamte Zahlungspaket in einem Ökosystem anzubieten – zusammen mit vollständiger Transparenz – der Schlüssel zur Schaffung der allzu schwer erreichbaren Kundentreue.
Entdecken Sie, wie Currencycloud Spark die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen den internationalen Handel angehen, indem es ihnen ermöglicht, in mehr als 35 Währungen zu buchen, zu halten, umzurechnen und zu bezahlen, und erfahren Sie, wie Banken und Fintechs die Vorteile nutzen können, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Oder lesen Sie, wie wir die Nachverfolgung von grenzüberschreitenden Zahlungen mit SWIFT gpi verändern..
