Les envois de fonds sont l’une des forces financières les plus puissantes qui existent aujourd’hui, les travailleurs envoyant chaque année des centaines de milliards de dollars dans leur pays d’origine. Ils sont une planche de salut pour les personnes les plus pauvres du monde qui comptent sur ces fonds pour éduquer leurs enfants, payer les soins de santé et financer les produits de première nécessité. Il n’est donc guère surprenant que les envois de fonds représentent 5 % du PIB dans au moins 60 pays à revenu faible ou intermédiaire, et que ce soient les travailleurs migrants vivant dans les pays du G20 qui envoient plus de la moitié de ces fonds. Jusqu’à la pandémie, les transactions qui dominaient dans ce monde étaient les dépôts physiques et les retraits physiques.
La pandémie a clairement servi de catalyseur à une numérisation plus rapide du secteur, qui a dû s’adapter rapidement, puisque 75 % de personnes supplémentaires se sont tournées vers l’envoi de fonds numériques en 2020 par rapport à 2019.
Pourquoi le cash ne sera bientôt plus roi
Les confinements imposés pendant la pandémie ont accéléré le changement, non seulement dans les habitudes d’achat au détail, qui sont passées du jour au lendemain des magasins traditionnels aux boutiques numériques, mais aussi dans la façon dont les gens envoient de l’argent à leurs proches à l’étranger. Sachant qu’une personne sur neuf dans le monde dépend des envois de fonds, leurs besoins n’allaient pas s’arrêter à cause de la pandémie. Ainsi, lorsque les prestataires de services d’envoi de fonds en dur ont fermé boutique pendant les confinements, les prestataires de services existants ont rapidement réagi pour rester en activité et offrir à leurs clients finaux un moyen simple d’accéder à leurs services.
Il a donc fallu passer au numérique.
C’est pourquoi, aujourd’hui, les Fintech comme les prestataires de virements numériques WorldRemit, Remitly et Wise font toutes état d’une croissance considérable grâce au changement de comportement induit par la pandémie. Ces derniers étaient déjà axés sur le numérique et ont donc bénéficié très tôt de l’augmentation de la demande d’envois de fonds numériques. En avril 2020, alors que les confinements se multipliaient dans le monde entier, World Remit enregistrait une croissance de 150 % par rapport à l’année précédente du nombre de nouveaux clients pour mars et avril 2020. De même, Azimo, entreprise exclusivement numérique, a enregistré une hausse de 100 % de ses clients en un mois.
En peu de temps, même la façon dont les gens envoient leurs fonds numériques a changé. Suite à la pandémie, le mobile est désormais le moyen privilégié pour envoyer et recevoir de l’argent. Ce phénomène est particulièrement marqué en Chine, sur les marchés africains et dans plusieurs pays d’Asie. La société de suivi des applications mobiles Apptopia a annoncé une croissance en glissement annuel de 52 % des téléchargements d’applications mobiles parmi les principaux acteurs du secteur des envois de fonds, les clients du monde entier recherchant la commodité supplémentaire offerte par le mobile. Sans surprise, ce sont les jeunes qui ont été les plus prompts à profiter de la rapidité, de la facilité et de la commodité des applications et services mobiles numériques.
Maintenant que la plupart des pays ont été « déconfinés », force est de constater que la ruée vers les magasins n’a pas eu lieu. Les consommateurs, qui ont acquis une certaine confiance dans l’envoi de fonds numériques, sont désormais heureux de continuer à le faire, en profitant de la commodité, de la rapidité, de la sécurité et des coûts réduits qu’offre le numérique. Ils s’attendent désormais à des transferts d’argent transfrontaliers rapides et transparents, réalisés comme ils le souhaitent, que ce soit via des portefeuilles électroniques, des comptes prépayés ou des comptes bancaires. Tant que ce besoin persistera, les prestataires de services d’envoi de fonds numériques seront non seulement là pour rester, mais continueront de se développer.
Alors que l’accélération du numérique s’est faite relativement en douceur pour certains des plus grands acteurs, il est tout aussi possible pour les petites entreprises d’envoi de fonds d’améliorer l’offre qu’elles proposent à leurs clients finaux en lançant de nouveaux produits d’envoi de fonds numériques.
La plateforme de paiement cloud de Currencycloud permet d’effectuer des opérations de change et des paiements en temps réel grâce à une intégration simple qui s’adapte aux processus et flux de travail existants d’une entreprise. Par exemple, grâce à Currencycloud, l’entreprise de paiements internationaux One Point Universal, établie à Sydney, a été opérationnelle en deux semaines seulement, un processus qui aurait traditionnellement pris des mois, voire des années. Grâce à Currencycloud, une entreprise d’envoi de fonds peut passer au numérique et offrir à ses clients finaux la possibilité d’effectuer des paiements nationaux et internationaux dans toutes les devises principales, vers plus de 180 pays dans le monde. C’est également très simple pour les sociétés d’envoi de fonds, qui peuvent conserver et convertir des devises pour effectuer des paiements, consulter leurs soldes et transférer des fonds entre leurs propres portefeuilles électroniques multidevises.
Il s’agit d’une solution simple à la disposition de toute société d’envoi de fonds qui ne veut pas ignorer les opportunités de l’envoi de fonds numérique et louper le coche.
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